Les locaux de jeux modernes déploient des stratégies de rétention sophistiquées pour séduire et garder les clients. En 2023, une analyse de la Gaming Association a révélé que 70 % des revenus des casinos proviennent des participants fidèles. Cela soulève l’signification de développer une expérience client remarquable. Un exemple marquant est le Casino de Monte-Carlo, qui a installé en oeuvre…
